Envío

Todos los productos de www.colchoneriasmacarehijos.com superiores a 500€ son enviados de forma gratuita.

Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío serán de 50€

Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de nuestros transportistas. El pedido realizado por usted en medidas estándar ( 90x190, 135x190 y 150x190) le será entregado en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido y recibido el pago. El plazo para el resto de medidas (especiales),será de 15 días. 

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 3 naturales desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Por cuestión de higiene los artículos de esta web no admitirán cambio o devolución una vez abierto su embalaje original (excepto aquellos que tuvieran un defecto de fabricación).Compruebe que lo que va a devolver tiene puesto el embalaje original de fábrica y que el plástico de protección higiénica está precintado. 
2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Los gastos de envío en la devolución correrán principalmente a cuenta del cliente, si el motivo de la devolución es procedente, la empresa abonará al cliente el coste de ésta. 

 Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a  info@colchoneriasmacarehijos.com, telefónicamente (944 308 002 / 699 220 522) o mediante el formulario de atención al cliente. 

2. LA EMPRESA informará al cliente sobre la recogida del producto.

3. La devolución debe pagarla el cliente. (hasta que se verifiquen los motivos de la presente devolución)